Titre / Fonction : Chef de Projet et Optimisation
Référence : 145
Date publication: 07/05/2021
Date limite de candidature : 22/05/2021
Lieu d’affectation : Conakry, République de Guinée
Description de poste :
Missions :
Assurer le rôle de Product owner/chef des différents projets de la digitalisation de la relation client
Suivre la roadmap de la transformation digitale en harmonisant les initiatives,
Veiller à la mise en œuvre de la roadmap des optimisations en collaborations avec les autres directions
Activités principales :
Faire une étude de faisabilité du projet via le recueil des besoins métiers auprès des directions concernées (Marketing, Commerciale…)
Assurer le pilotage des projets de transformation de la relation client
Piloter les projets IT en collaboration avec la Directions des Systèmes d’Informations (DSI).
Assurer la maitrise d’ouvrage sur l’ensemble des projets IT liés à la relation et l’expérience client. (CRM, CEM, environnements de training, digital,..) et aux calls center.
Veiller à la coordination des acteurs, l’animation des prestataires internes et externes intervenant sur le projet (Directions métiers, techniques, partenaires externes : SSII, intégrateurs…)
Mesurer l’état d’avancement des différentes phases ou lots en effectuant un reporting régulier auprès des clients et décideurs.
Etre l’interface avec un éventuel homologue ou des interlocuteurs côté DSI s’il est concentré sur la partie fonctionnelle
Initier et Piloter une phase de conduite du changement
Profil
Formation Souhaitée : Maîtrise ou Master en Marketing/Informatique/MIAGE
Compétences requises :
Gestion et coordination de projet
AGILE-SCRUM-KANBAN
Techniques de Veille et de recherche
Maitrise de l’anglais
Orientation client et qualité de service
Conduite d’équipe
Contrat : PERMANENT
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