Profil recherché :
De formation BAC+ 3 en Comptabilité, Finance – Gestion ou tout autre diplôme équivalent, avec une expérience de 2 à 3 ans avérée spécialement en tant qu’Agent de recouvrement.
Missions du poste :
Le titulaire du poste sera chargé de :
- Suivre les comptes assignés pour identifier les dettes impayées
- Planifier la démarche à suivre pour recouvrer les impayés
- Mener des enquêtes de solvabilité
- Contacter les débiteurs et solliciter les paiements (par téléphone, courriel etc.)
- Interroger les débiteurs sur l’état de leurs paiements
- Négocier des délais de règlement ou des échéanciers
- Suivre le bon déroulement des procédures de relances individualisées
- Recevoir les paiements de la part des débiteurs
- Rédiger les lettres de relance et gérer les appels téléphoniques aux débiteurs
- Gérer les réclamations
- Enquêter et résoudre les écarts
- Actualiser régulièrement la base de données
- Instaurer des rapports de confiance
- Alerter la hiérarchie en cas de non-paiements des échéances de dettes non respectés par les débiteurs
- Faire des comptes rendus périodiques auprès du créancier
- Procéder à la réalisation des contrôles revenus dans le délai
- Respecter les normes HSSE
- Veiller à la disponibilité de tous les reporting nécessaires au suivi de l’activité
- Rendre compte à la Hiérarchie de l’activité hebdomadaire et présenter les actions et leur état d’avancement lors des réunions
Aptitudes :
- Avoir une bonne expérience en recouvrement (Connaître les parcours clients)
- Excellentes connaissances de la finance – statistique, la législation et le processus de crédit collection
- Forte capacité relationnelle et solides capacités d’expression
- Force de proposition et de négociation
- Bonne capacité d’analyse et de synthèse
- Respect des engagements et délais
- Autonomie, flexibilité, résistance au stress
- Aisance et agilité avec les chiffres
- Fiabilité et Transparence
- Rigueur, très bonne moralité, orienté sur les résultats
- Maitrise des Outils bureautiques : Excel, power point, Word
- Maitrise du français et l’anglais est atout
Merci d’envoyer votre candidature comprenant un CV à l’adresse « [email protected] » en précisant la référence du poste REF_CAWA671_SCG au plus tard le 05/07/2023.
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