RECRUTEMENT D’UN CHARGÉ(E) MARKETING OPÉRATIONNEL (SECTEUR TELECOM) H/F

• Participer à la réalisation des études de marché
• Concevoir les outils d’aide a la vente
• Piloter les opérations commerciales et marketing
• Participer à l’organisation des événements
• Réaliser les sondages annuels et enquêtes de satisfaction

Critères de Performances

• Réception des livrables dans les détails impartis
• Réception des livrages dans les détails impartis Respect métrologique CAP
• Retour sur investissement des opérations sur les ventes
• Taux Open Rate des campagnes e-mailing
• Taux de Churn
• Taux de satisfaction Taux de participation
• Taux de participation
• Retour sur investissement (accroissement du CA)
• Respect des couts et des délais Taux de satisfaction

Détails des Responsabilités et principales tâches

• Réaliser les questionnaires d’études des besoins des clients
• Administrer les questionnaires auprès des cibles
• Analyser les résultats
• Analyser le marché adressable et les offres à adresser avec le Chef de Produits
• Analyser le marché adressable et les offres à adresser avec le Chef de
  Produits
• Réaliser les enquêtes de satisfaction post lancement de nouveaux produits et proposer des ajustements si nécessaire
• Concevoir les formulaires, documents administratifs et juridiques qui encadrent la vente
• Argumentaires de vente et support de formation
• Participer à la mise à jour catalogue de l’entreprise
• Création de nouveaux articles de vente dans le système de l’information
• Piloter les opérations promotionnelles (campagnes tarifaires, promotions…)
• Piloter l’organisation des animations de vente (trade marketing, jeux, concours)
• Piloter les opérations commerciales et marketing permettant de fidéliser et satisfaire les clients
• Piloter les opérations de marketing direct : campagnes d’information à la clientèle par sms et emaling
• Piloter les animations commerciales, les opérations de fidélisation et de rétention
• Piloter l’organisation des séminaires petit déjeuner, JPO, salons et autres opérations à caractère évènementiels en collaboration avec la chargée de communication (cible clients, invitations, relances, questionnaires de satisfaction)
• Proposer des actions d’animation lors des évènements (tombola, jeux…)
• Rédiger les questionnaires de satisfaction et s’assurer de leur mise à jour (questionnaire post vente, post réclamation, post formation…)
• Réaliser les enquêtes post formation et events
• Réaliser le sondage annuel du client
• Rédiger le plan d’action post sondage et suivre la réalisation des actions.

Exigences du poste

• Diplômes / Formation Bac + 4 /5 Marketing / Ecole de commerce / Ecole de Management

Savoir et savoir faire :

• Maitriser les outils d’emailing et logiciel d’enquête
• Maitriser les étapes de réalisation d’un sondage
• Maitriser et mettre en œuvre les outils de marketing opérationnel et marketing direct ;
• Force capacité d’analyse
• Maitrise des outils de gestion commerciale
• S’informer et se tenir à jour sur les tendances du marché ;
• Maitriser les produits, services et technologies avec lesquelles
  l’entreprise travaille ;
• Mobiliser les ressources internes et externes pour la réussite des
  projets

Savoir être:

• Bon relationnel
• Créatif/ force de proposition
• Réactif
• Convainquant ▪ Rigoureux
• Organiser

Expériences requises

• Débutant(e) accepté(e) Ou Expérience souhaitée de 2 années en marketing
• Exigences linguistiques : Bonne capacité de communication en français. Niveau moyen en Anglais

• Rigueur
• Respect des délais (gestion du temps)
• Forte dépendance et collaboration avec le chef de produit, chargée de la communication, infographiste, chefs de projet, service relation clientèle et service commercial

Evolutions possibles du poste

• Chef de produit
• Responsable marketing
• Filière commerciale.