Responsable Qualité H/F

Informations Générales

Leader du transport et de la logistique en Afrique, AFRICA GLOBAL LOGISTICS est un acteur majeur des solutions logistiques et maritimes, de transport et de transit en Guinée.

Nos principales activités couvrent le Transport Multimodal, les Opérations Portuaires et la Gestion des Projets Logistiques sur-mesure pour le compte d’importantes multinationales opérant dans divers secteurs.
Grâce à sa politique axée sur la valorisation des compétences, le groupe attire et retient des talents qui contribuent à consolider sa position de leader.

Nos activités portent spécialement sur la logistique, les opérations de transit, la gestion des formalités douanières et la manutention des navires sur le port conventionnel ; toutes ces activités sont supportées par une gestion administrative touchant les finances, la comptabilité, la facturation, la gestion des ressources humaines et la relation client.                                                                                                                                                                Nous lançons un appel à candidature pour le recrutement d’un : Responsable Qualité H/F

Description du poste

Description de la mission

Définir, mettre à jour et superviser le Système de Management de la Qualité (SMQ) selon les exigences du Groupe AGL.
Rédiger et maintenir la documentation qualité : politiques, procédures, modes opératoires, enregistrements.
S’assurer de la cohérence entre les processus opérationnels et les exigences ISO et internes.
Planifier et conduire les audits internes et préparer les audits de certification externes.
Identifier les non-conformités, incidents et opportunités d’amélioration, et piloter la mise en œuvre des actions correctives et préventives.
Suivre les indicateurs de performance qualité (KPI) et établir les rapports de suivi mensuels et trimestriels.
Promouvoir la culture de l’excellence opérationnelle (Lean, 5S, Kaizen).
Garantir la conformité réglementaire et normative des activités du terminal.
Mettre en œuvre les outils d’écoute et d’analyse de la satisfaction client (enquêtes, réclamations, feedbacks).
Assurer le traitement des plaintes clients et suivre les actions d’amélioration.
Participer activement à la définition des plans de performance et de productivité avec les départements opérationnels.
Former, sensibiliser et accompagner les équipes à la démarche qualité et aux standards AGL.
Animer des revues de direction et des comités qualité périodiques.
Superviser le travail de l’Assistant Qualité et coordonner les contributions des référents qualité dans les différents services.
Participer à la communication interne sur les résultats qualité, les certifications et les initiatives d’amélioration.

Profil

• Bac +4 / Bac +5 en Management de la Qualité, QHSE, Ingénierie industrielle ou équivalent.
• Certification ISO 9001 Lead Auditor souhaitée.
• Minimum 5 à 7 ans d’expérience dans la gestion d’un système qualité en milieu industriel, logistique ou portuaire.
• Expérience confirmée en management d’équipe et conduite d’audits.
• Maîtrise des référentiels ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001.
• Connaissance des outils qualité (AMDEC, 5 Pourquoi, Pareto, Ishikawa, PDCA).
• Maîtrise des logiciels de gestion documentaire et reporting (Excel, Power BI, QMS).
• Capacité à gérer un système qualité multi-sites ou multi-activités.
• Leadership et exemplarité.
• Esprit d’analyse, rigueur et méthode.
• Pédagogie et sens de la communication.
• Capacité d’influence et de travail transversal.
• Orientation résultats et amélioration continue