NOTRE AGENCE

Créée par décret D/2022/0062/PRG/CNRD/SGG et placée sous la tutelle technique du Ministre des Postes, des Télécommunications et de l’Économie Numérique et celle financière du Ministre de l’Économie, des Finances et du Plan, l’Agence Nationale du Service Universel des Télécommunications Et du Numérique (ANSUTEN) a pour mission la mise en œuvre des politiques, stratégies, programmes et projets en matière de service universel, de recherche et de formation dans le domaine des Télécommunications, des Technologies de l’Information et de la Communication (TICs).

LA MISSION DU POSTE

Le (la) Directeur (trice) Contrôle Qualité a pour mission de :

• Mettre en œuvre des normes ISO 9001, des bonnes pratiques de l’ITIL et à terme de la norme ISO 20000 au sein de l’Agence ;
• Conseiller les différentes directions sur tous les aspects de la qualité ;
• Effectuer une analyse critique des composantes stratégiques : enjeux, organisation, système de management, procédures métiers et leur processus, niveau de satisfaction, aléas et risques potentiels ;
• Analyser la qualité de la base documentaire fonctionnelle et technique, le niveau de formalisation et de conformité des documents internes avec les modèles standards ;
• Négocier et mettre en place les ressources humaines (comité de pilotage, équipes projets, auditeurs internes, correspondants qualité), financières (budget), techniques (outils d’analyse et de suivi de la performance : enquêtes, statistiques, indicateurs) ;
• Décliner les éléments du schéma directeur : objectifs, délais, stratégie (plans d’action, plans de communication) ;
• Déployer de la stratégie qualité ;
• Rencontrer les directions et les opérationnels, constituer les équipes projets, piloter le déploiement des enquêtes sociales et de satisfaction ;
• Déterminer les projets prioritaires d’amélioration continue, élaborer et planifier les plans d’action préventive et corrective ;
• Mettre en place le système d’audit interne (diagnostic, contrôle de conformité) : désigner et former les auditeurs, définir et planifier les interventions ;
• Co-piloter la communication interne pour sensibiliser le personnel à la qualité dans les processus ;
• Réaliser une veille permanente réglementaire ou normative du secteur ;
• Animer des réunions d’information, des groupes de travail (amélioration continue, résolution de problèmes), des équipes projets ;
• Établir et mettre à jour les indicateurs des tableaux de bord, analyser les résultats (« enregistrements ») des audits internes réalisés et les écarts, interpréter les normes applicables ;
• Évaluer l’adhésion du personnel (taux de participation aux groupes, nombre de connexions au portail interne, etc.) ;
• Analyser la satisfaction des clients (Gouvernement et la population Guinéenne), la réduction des coûts, le taux de productivité, la qualité et la quantité des livrables, etc. ;
• Rédiger le rapport annuel d’activité ;
• Mettre en place des formations à la qualité pour l’ensemble du personnel, notamment des techniciens et ingénieurs qualité avec la DRH.

COMPETENCES :

1. Connaissances du système qualité sectoriel : normes et réglementation (Africaine Europe, international)
2. Connaissances des composantes stratégiques de la structure
3. Maîtrise des méthodologies qualités : planification, système documentaire, résolution de problèmes
4. Bonnes connaissances des logiciels métiers : AMDEC, 5S, 6 Sigma, Kanban, Lean, SMED, diagramme de Pareto…
5. Maîtrise des techniques de pilotage transversal de projets
6. Bonnes connaissances en analyse statistique
7. Maîtrise des logiciels bureautiques
8. Anglais professionnel

APTITUDES COMPORTEMENTALES :

1. Rigueur et organisation
2. Polyvalence
3. Créativité
4. Intérêt pour les nouvelles technologies et les problématiques techniques
5. Force de proposition
6. Capacité à animer des équipes transverses
7. Sens de l’écoute et de communication
8. Qualités relationnelles
9. Capacité d’adaptation
10. Capacités managériales
11. Pédagogie
12. Esprit de synthèse et d’analyse
13. Capacités rédactionnelles

PROFIL

1. Formation de niveau Bac +2/3 : DUT ou BTS qualité ou spécialisation sectorielle (activité de l’entreprise)
2. Formation de niveau Bac +5
3. Master avec une formation complémentaire en qualité
4. Diplôme d’école d’ingénieurs
5. Diplôme d’école de commerce avec une spécialisation ou une formation complémentaire en qualité
6. Certifications professionnelles générales ou sectorielles : management de la qualité, audit qualité.

Durée d’expérience

1. 3 ans au même poste.

Les candidatures féminines sont fortement encouragées.

CONTACT

Envoyez-nous votre dossier de candidature (CV, lettre de motivation) au plus tard le 30 septembre 2022 à 17 h 30 min à l’adresse suivante : [email protected]

En format papier à l’Immeuble ARPT BP.1500 7^ème étage ANSUTEN

N.B : les personnes qui ne répondent pas au profil spécifié sont priées de s’abstenir. Ne seront contactés que les candidats dont les dossiers seront présélectionnés.