Nous recrutons pour un de nos clients de la place évoluant dans le domaine de la logistique et du transport :
Un Technicien IT Support Utilisateur
(H/F)
Mission globale du poste :
- Suivant la procédure, assurer l’exécution des tâches liées la gestion des abonnements et services téléphoniques nécessaires tout en assurant leur conformité et leur disponibilité ;
- Assurer un support et une assistance aux utilisateurs pour le bon fonctionnement du système d’information ;
- Effectuer l’installation, la maintenance et le dépannage des équipements et applications liés au poste de travail ;
- Effectuer la prise en charge et le suivi des différents incidents déclarés en vue de leurs résolutions dans le délai.
Activités principales :
- Collecter les besoins internes des services en matière de téléphonie et les faire valider par chaque Chef de service en vue d’une exécution conformément à la procédure interne ;
- Constituer / tenir à jour le répertoire mensuel de la flotte téléphonique et les numéros attribués par la Direction.
- Vérifier les commandes de téléphonie, leur conformité et en assurer leur distribution tout en enregistrant dans un répertoire ;
- Vérifier les factures de consommations téléphoniques, signaler toute anomalie aux DAF et votre hiérarchie avant de faire valider le paiement par les chefs de Service ;
- Établir l’annuaire téléphonique des sociétés ;
- Effectuer l’installation et le dépannage des matériels utilisateurs (poste de travail, imprimantes, copieurs, équipement wifi, radios, téléphones, etc.) ;
- Assurer le support et le dépannage de premier niveau de l’infrastructure réseaux et wifi ;
- Prends en compte les appels des utilisateurs pour le suivi de traitement des incidents ;
- Assurer la gestion des incidents dans l’outils utilisé et la supervision sur Centreon ;
- Former, conseiller et assister les utilisateurs en cas de nécessité ;
- Assurer la maintenance des installations réseaux et de vidéo surveillance ;
- Effectuer l’accompagnement et le suivi des interventions des prestataires externes ;
- Effectuer toute autre tâche confiée par sa hiérarchie.
Les conditions d’accès au poste sont :
- Avoir au minimum un Bac + 3 en Informatique, système et réseaux ;
- Avoir au minimum 03 ans en support informatique utilisateurs ;
- Avoir une bonne maîtrise des différents Outils : MS Office, Windows et Linux…
- Avoir des connaissances des protocoles réseaux LAN/WAN, TCP/IP, proxy, http
- Pouvoir effectuer des Installations et dépannages des équipements réseaux et wifi ;
- Être une personne qui résiste au stress.
Atout :
- Justifier d’une expérience professionnelle à un poste similaire ;
- Avoir un bon niveau en anglais technique parlée ;
Documents à fournir pour votre dossier :
- CV avec au moins trois (03) références (obligatoire) et lettre de motivation ;
- Copie diplômes obtenus ;
Par courrier à [email protected] ou à la réception de notre siège size Kaporo Gare Voiture en face de Celps. Tel : 622 266 464
La date limite du dépôt des candidatures est fixée au 05/07/2022 à 17h00.
